作為報(bào)稅服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，H&R Block 長期以來一直是一個標(biāo)志設(shè)計(jì)品牌。它是第一個對稅收領(lǐng)域的巨變做出反應(yīng)的公司，其方形logo設(shè)計(jì)在美國各地都能立即識別。但是，盡管該公司已經(jīng)明確定義了其核心客戶、宗旨和承諾，但其整體企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)卻顯得陳舊且缺乏一致性——這一問題也延伸到了其招聘和雇主溝通方面。隨著 H&R Block 擴(kuò)展其數(shù)字產(chǎn)品，為客戶帶來更多選擇和便利，品牌改頭換面以支持其下一階段的增長的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。
雖然 H&R Block 是親自報(bào)稅的代名詞，但隨著時(shí)間的推移，它已經(jīng)演變?yōu)榘凑杖藗冏约旱姆绞綖槿藗兎?wù)。新品牌logo設(shè)計(jì)需要傳達(dá)現(xiàn)代專業(yè)知識，同時(shí)尋找新的方式來展示公司與社區(qū)的深厚聯(lián)系。通過深入了解 H&R Block 好奇和創(chuàng)造性的文化，并擁抱其對有所作為的熱情，我們可以吸引正在尋找值得信賴、善解人意和具有前瞻性的業(yè)務(wù)的客戶、員工和潛在客戶

我們創(chuàng)建了一個新的語言和視覺標(biāo)志設(shè)計(jì)使用自信、深思熟慮和充滿活力的圖像和語言來講述公司的故事。這個品牌標(biāo)識大膽地傳達(dá)了 H&R Block 致力于為世界各地的客戶和社區(qū)提供幫助和激發(fā)信心的承諾。為了更新招聘和雇主溝通，我們基于真人解決實(shí)際問題的理念制定了員工價(jià)值主張 (EVP)，這是對公司人性的認(rèn)可。然后，我們將品牌標(biāo)識和 EVP 注入品牌宣言、受眾信息和關(guān)聯(lián)接觸點(diǎn)，以更好地吸引和留住 H&R Block 下一章的最佳人才。為了強(qiáng)調(diào) H&R Block 的個人風(fēng)格，我們?yōu)槎悇?wù)專業(yè)人士提供了英雄待遇，采用明亮的肖像畫，讓他們的個性大放異彩。對于數(shù)字體驗(yàn)，品牌標(biāo)志性的綠色稍作調(diào)整可增強(qiáng)用戶體驗(yàn)并使顏色真正流行。

H&R Block 的標(biāo)志設(shè)計(jì)成為新視覺識別的基礎(chǔ)，它植根于讓客戶“遠(yuǎn)離”的理念。從排版到攝影再到調(diào)色板，一切都讓品牌感覺平易近人、俏皮而又精確——這反映了品牌承諾在專業(yè)知識與關(guān)懷的同時(shí)提供獨(dú)特和更好的體驗(yàn)的承諾。
為了更好地了解員工與 H&R Block 品牌之間的關(guān)系，我們繪制了跨越五個階段的企業(yè)和季節(jié)性招聘的旅程。然后，我們開發(fā)了示例接觸點(diǎn)，以指導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造大膽、個性化的體驗(yàn)，以反映統(tǒng)一的品牌和文化，并在每一步滿足潛在客戶的需求。